CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière date de mise à jour : 03/03/2026

Article 1 – Identité du vendeur

ROBIN JESSICA

Email : [email protected]

site : www.jessica-robin.com

Ci-après dénommé “le Prestataire”.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes de :

  • Programmes en ligne en autonomie

  • Formations et transmissions en direct

  • Soins énergétiques

  • Cérémonies

  • Contenus numériques

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site Internet www.jessica-robin.com

 Ce site ainsi que tous droits qui lui sont rattachés restent la propriété exclusive de Jessica Robin.

En accédant ou en utilisant le site et services de www.jessica-robin.com, vous acceptez les termes du contrat et les conditions générales d'utilisation décrites.

 

Ces sites sont destinés à un public majeur (+ 18 ans au moment de la commande), aussi bien particulier que professionnel.

Le client reconnait être en pleine possession de ses moyens juridiques, physiques, mentaux et intellectuels pour comprendre et appliquer les présentes conditions générales de vente.   

Article 3 – Nature des services

Les services proposés relèvent du :

  • Développement personnel

  • Transmission énergétique

  • Travail introspectif

  • Accompagnement à la maturité émotionnelle

Ils ne constituent en aucun cas :

  • Un acte médical

  • Un suivi psychologique

  • Un traitement thérapeutique

  • Une prescription médicale

Le client reste seul responsable de ses décisions et actions.

Article 3bis - Non substitution

Les services proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique en cours.

Article 3ter - Fragilité psychologique

Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si l’état psychologique du client ne permet pas un accompagnement adapté dans le cadre proposé.

Article 4 – Commande

Toute commande est réalisée via le site internet.

Le client garantit :

  • Être majeur

  • Être juridiquement capable

  • Être en capacité psychologique de suivre le programme

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les paiements peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire

  • Plateforme sécurisée (Stripe, PayPal ou équivalent)

  • Virement bancaire

  • Par tout autre moyen proposé sur le site

Le paiement valide définitivement la commande, l’inscription et vaut acceptation des présentes CGV.

En cas de paiement en plusieurs fois, le client s’engage à honorer l’ensemble des échéances.

Tout incident de paiement entraîne l’exigibilité immédiate des sommes restantes.

Article 7 – Accès aux contenus digitaux

L’accès aux programmes en autonomie est fourni après paiement.

Le client reçoit un accès personnel, strictement nominatif.

Toute reproduction, partage ou revente est interdite.

Article 8 – Droit de rétractation – Contenus numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client :

  • reconnaît que l’accès au programme est immédiat ;

  • accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation ;

  • comprend qu’aucun remboursement ne pourra être exigé après accès au contenu.

Article 9 – Droit de rétractation – Formations et

transmissions en direct

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Ce droit s’applique notamment :

  • aux formations en direct dont la date est fixée à plus de quatorze (14) jours après la souscription ;

  • aux formations proposées sur liste d’attente lorsque la date définitive n’a pas encore été communiquée ;

  • aux transmissions live dont l’exécution ne débute pas immédiatement.

Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant une demande écrite à : mail.jessica-robin.com

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal, les sommes versées seront remboursées dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations entamées ou pleinement exécutées avant la fin du délai de quatorze (14) jours, lorsque le client a donné son accord préalable exprès pour le commencement de la prestation et a renoncé expressément à son droit de rétractation

Article 10 – Prestations personnalisées

(Lectures / Soins)

Les prestations personnalisées (lecture d’âme, soin, accompagnement individuel) peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la commande.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, et qu’elle est pleinement exécutée avant la fin de ce délai, il reconnaît renoncer à son droit de rétractation.

Toute annulation par le client moins de 48h avant le rendez-vous ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure.

Pour les prestations personnalisées (lecture d’âme, soins) :

En dehors du délai légal de rétractation, aucun remboursement ne sera effectué après réservation, sauf annulation par la prestataire

Article 11 – Formations et transmissions / live

Les formations live peuvent :

  • exiger la caméra activée

  • exclure tout enregistrement personnel

  • être reportées en cas de force majeure

  • peuvent refuser l’accès en cas de non-respect du cadre

Jessica Robin peut refuser l’accès en cas de non-respect du cadre

En cas d’absence du participant, aucun remboursement ne sera effectué .

Jessica Robin se réserve le droit d’exclure toute personne perturbant le cadre sans remboursement.

Les formations en direct peuvent être maintenues à partir d’un minimum de participants.

Le Prestataire se réserve le droit de :

  • Reporter une date

  • Proposer un avoir

  • Rembourser en cas d’annulation exceptionnelle

En cas d’absence du participant, aucun remboursement ne sera effectué.

Article 12 – Soins énergétiques et cérémonies

Les soins et cérémonies constituent des espaces d’accompagnement énergétique.

Ils ne remplacent pas :

  • Un suivi médical

  • Un suivi psychiatrique

  • Un traitement

Le client s’engage à être dans un état psychologique stable au moment de la séance.

Article 13 – Programme en autonomie – Clause

spécifique

Le programme en autonomie repose sur :

  • L’engagement personnel

  • L’intégration progressive

  • La responsabilité individuelle

Aucun résultat spécifique n’est garanti.

Le Prestataire ne peut être tenu responsable :

  • D’une absence de transformation

  • D’une interprétation personnelle des contenus

  • D’une attente subjective non satisfaite

Le client reconnaît que le travail proposé demande implication, responsabilité et discernement.

Article 14 – Comportement du participant

Tout comportement :

  • Diffamatoire

  • Violent

  • Inapproprié

  • Manipulateur

Peut entraîner l’exclusion immédiate sans remboursement.

Article 15 – Absence de garantie de résultat

Les prestations visent à favoriser une prise de conscience et un travail intérieur.

Aucun résultat spécifique, transformation ou évolution n’est garanti.

Les résultats dépendent exclusivement :

  • de l’implication personnelle

  • de l’engagement du client

  • de sa situation individuelle

Aucune demande de remboursement ni aucune réclamation ne pourra être fondée sur l’absence de résultat perçu.

Article 16 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, audios, vidéos, rituels, supports, méthodes, transmissions) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion, revente ou partage est strictement interdite sans autorisation écrite.

L’accès aux contenus est personnel et non cessible

Article 17 – Limitation de responsabilité

La responsabilité du Prestataire est strictement limitée au montant du produit acheté.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, immatériels ou émotionnels.

Jessica Robin ne saurait être tenue responsable :

  • des décisions prises par le client

  • des conséquences personnelles ou professionnelles

  • d’une mauvaise interprétation des contenus

  • d’un usage inadapté des pratiques transmises

Le client agit sous sa seule responsabilité. Le client reste responsable de son intégrité physique, émotionnelle et psychologique.

La responsabilité de la prestataire est limitée au montant payé pour la prestation.

Le client reconnaît que les contenus peuvent générer des prises de conscience émotionnelles et qu’il reste responsable de solliciter un accompagnement médical ou psychologique si nécessaire.

Article 18 – Force majeure

En cas de force majeure (maladie, incident technique majeur, événement imprévisible), la prestataire pourra reporter la prestation sans que sa responsabilité ne soit engagée.

Article 19 – Protection des données

Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 20 – Confidentialité

Les échanges individuels sont strictement confidentiels.

Dans les espaces collectifs, chaque participant s’engage à respecter la confidentialité des autres membres.

Article 21 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes

conformément aux régles du droit commun